<< назад к списку

Если сравнить - 1-2 года назад мы и домой не уходили, работали

Сейчас не так - работы мало, спим! Может, конечно, так и лучше для семьи, появилось время для личной жизни. Но ведь проблемы с клиентами начались до кризиса, ещё три года назад.

На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Анна Борисенко, руководитель салона красоты Хамелеон, г. Краснодар.

1. За 25 лет сейчас самая плохая ситуация, - говорит один всем известный руководитель сети салонов красоты. Как по Вашему, так ли это на самом деле, или были времена похуже?

На самом деле кризис конечно сигнал свою роль! Но проблемы с клиентами начались ещё три года назад. Это, мне кажется, наступило в связи с появлением множества новых салонов и парикмахерских, которые даже и представления не имеют о том, как работать в этой сфере. Просто кто-то считает это лёгким бизнесом, кто-то ещё как-то, в результате люди, приходя за услугами, начали попадать на совершенно разный уровень мастерства. Кому-то повезло, а кому-то нет.

2. На чем клиенты экономят, а от чего не хотят отказываться? Вообще - как, в какую сторону изменились клиенты?

Именно касаясь кризиса - можно сказать, что когда несколько лет назад некоторые клиенты позволяли себе просто перед работой прийти себя уложить, то сейчас они это делают сами. Наверно стало не по карману! Обслуживаются по мере необходимости, или когда совсем припекло. Да и много появилось подручных средств из серии сделай сам. Конечно, все пытаются на чем-то сэкономить. Даже если это им не очень хочется.

2. Стало ли проще находить мастеров, говорят у них чуть ли не безработица. Умерились ли у работников аппетиты в отношении процентов, условий работы, держатся ли они за салон?

В нашем салоне работают лишь те, кому до безумия нравится их работа - это своеобразные люди. Но очень творческие, и готовы свою работу даже делать просто так. Мы ей живём! Творчество это главное. Просто, если сравнить 1-2 года назад то мы и домой не уходили-работали! Сейчас не так -спим! Может, конечно, так и лучше для семьи, появилось время для жизни.

3. Виден ли свет в конце тоннеля? Что будет, когда вся эта "бодяга" закончится? Наступят ли опять "золотые времена" и все будет по старому, или как раньше уже не будет никогда? А как будет?

Закончится ли это или нет -  я думаю, пока у нас будет открываться много непонятных студий и "типа салонов", мало отличающихся от уровня "сделай сам", клиенты так и будут периодически что-то делать сами, так как такой уровень они могут получит бесплатно сами у себя дома. Ещё, кстати, появилось много мастеров "а ля дома". Дешевле - это тоже снижает уровень мастерства. Надомники перестают обучатся, повышать свой уровень. И из-за таких мастеров тоже в салонах теряются клиенты, которые начинают думать, что придя в салон получат такое же обслуживание. Я сама еще и мастер, работаю в этой сфере в общей сложности 20 лет, но желание трудиться не уменьшается. Просто обидно, что клиенты не понимают разницы))))

Анна Борисенко, руководитель салона красоты Хамелеон, г. Краснодар, ул. Мачуги 6, тел. 88619457945

19.06.2016